مجلة المدينة الإلكترونية

مجلة المدينة الإلكترونية

blog

قواعد جديدة لبائعي التجزئة الإلكترونيين ستكون فعالة بحلول نهاية هذا الأسبوع: باسوان

يجب على الخياطين الإلكترونيين عرض تفاصيل حول الإرجاع ، رد الأموال ، التبادل ، الضمان والضمان ، التسليم والشحن ، طرق الدفع ، وآلية معالجة المظالم ، وأية معلومات أخرى مماثلة قد يطلبها المستهلكون لاتخاذ قرارات مستنيرة.

القواعد الجديدة لبائعي التجزئة الإلكترونيين ستصبح سارية المفعول بنهاية هذا الأسبوع: PaswanNew Delhi: القواعد الجديدة لتجار التجزئة الإلكترونيين ، بما في ذلك العرض الإلزامي لـ “بلد المنشأ” على منتجاتهم ، ستدخل حيز التنفيذ بحلول نهاية هذا الأسبوع ، وزير الاتحاد وقال رام فيلاس باسوان يوم الاثنين وأكد أن الكيانات ستواجه إجراءات عقابية لعدم الامتثال. وقال إن قواعد “حماية المستهلك (التجارة الإلكترونية) ، 2020” ستنطبق على جميع بائعي التجزئة الإلكترونيين (تجار البريد الإلكتروني) المسجلين في الهند أو في الخارج ولكنهم يقدمون السلع والخدمات للمستهلكين الهنود.

“دخلت معظم القواعد التي تم وضعها بموجب قانون حماية المستهلك لعام 2019 حيز التنفيذ اعتبارًا من اليوم (الاثنين). ومع ذلك ، سيتم إخطار قواعد التجارة الإلكترونية بنهاية هذا الأسبوع ، بينما ستستغرق قواعد البيع المباشر بعض الوقت” وقال وزير الشؤون للصحفيين في مؤتمر صحفي افتراضي.

وقال إن قواعد التجارة الإلكترونية “إلزامية في طبيعتها” وسيؤدي انتهاكها إلى فرض عقوبات على النحو الذي تقرره هيئة حماية المستهلك ومحاكم المستهلك على النحو المنصوص عليه في القانون.

قريباً ، ستضطر شركات التجارة الإلكترونية إلى إصلاح الشكاوى في غضون شهر

وقالت وزيرة شؤون المستهلك ، لينا ناندان ، إنه تم الانتهاء من القواعد بعد أخذ مدخلات من إدارة ترويج الصناعة والتجارة الداخلية (DPIIT) ، تحت رعاية وزارة التجارة ، حتى لا تتعارض مع سياسة التجارة الإلكترونية الشاملة.

وفقًا للقواعد ، سيتعين على لاعبي التجارة الإلكترونية عرض “السعر” الإجمالي للسلع والخدمات المعروضة للبيع إلى جانب تفصيل الرسوم الأخرى.

كما يُطلب منهم ذكر “تاريخ انتهاء الصلاحية” للسلع المعروضة للبيع و “بلد المنشأ” للسلع والخدمات اللازمة لتمكين المستهلك من اتخاذ قرار مستنير في مرحلة ما قبل الشراء.

يجب على الخياطين الإلكترونيين عرض تفاصيل حول الإرجاع ، رد الأموال ، التبادل ، الضمان والضمان ، التسليم والشحن ، طرق الدفع ، وآلية معالجة المظالم ، وأية معلومات أخرى مماثلة قد يطلبها المستهلكون لاتخاذ قرارات مستنيرة.

يجب على البائعين الذين يقدمون السلع والخدمات من خلال كيان التجارة الإلكترونية في السوق تقديم التفاصيل المذكورة أعلاه لكيان التجارة الإلكترونية ليتم عرضها على منصته أو موقعه على الويب.

ولا يُسمح لهم أيضًا بـ “التلاعب في سعر” السلع والخدمات المعروضة على منصاتهم لكسب ربح غير معقول والتمييز بين المستهلكين من نفس الفئة أو إجراء أي تصنيف تعسفي للمستهلكين يؤثر على حقوقهم بموجب القانون.

علاوة على ذلك ، سيتعين على البائعين الإلكترونيين تقديم معلومات حول طرق الدفع المتاحة ، وأمن طرق الدفع هذه ، وأي رسوم أو رسوم يدفعها المستخدمون ، وإجراءات إلغاء المدفوعات المنتظمة بموجب هذه الطرق ، وخيارات استرداد التكاليف ، إن وجدت ، و معلومات الاتصال بمزود خدمة الدفع ذات الصلة.

وبصرف النظر عن ذلك ، يتعين على البائعين الإلكترونيين أن يعرضوا بشكل بارز لمستخدميه تفاصيل حول عروض “السلع” التي يقدمها البائعون ، بما في ذلك اسم أعمالهم ، سواء كانت مسجلة أم لا ، أو عنوانهم الجغرافي ، أو رقم خدمة العملاء ، أو أي تصنيف أو تجميع آخر تعليقات حول هذا البائع ، وأي معلومات أخرى ضرورية لتمكين المستهلكين من اتخاذ قرارات مستنيرة في مرحلة ما قبل الشراء.

كما يُطلب منهم تقديم رقم تذكرة لكل شكوى مقدمة ، يمكن للمستهلك من خلالها تتبع حالة الشكوى.

ومع ذلك ، لن تسمح القواعد لأي كيان للتجارة الإلكترونية بالمخزون ، بما في ذلك بائعي التجزئة من علامة تجارية واحدة وبائعي التجزئة من علامة تجارية واحدة متعدد القنوات ، “بتقديم نفسها بشكل زائف كمستهلك ونشر مراجعات حول السلع والخدمات أو تحريف الجودة أو الميزات أي سلع وخدمات “.

سيتعين على كيانات جرد التجارة الإلكترونية أيضًا التأكد من أن إعلانات تسويق السلع والخدمات تتوافق مع الخصائص الفعلية وشروط الوصول والاستخدام لهذه السلع أو الخدمات.

بموجب القواعد ، لن يُسمح لأي كيان جرد للتجارة الإلكترونية برفض استرداد السلع ، أو سحب أو إيقاف الخدمات التي تم شراؤها أو الموافقة على شرائها ، أو رفض استرداد المبلغ المدفوع ، إذا كان مدفوعًا ، إذا كانت هذه السلع أو الخدمات معيبة أو ناقصة زائفة ، أو إذا لم تكن السلع أو الخدمات من الميزات كما هو معلن عنه أو على النحو المتفق عليه ، أو إذا تم تسليم هذه السلع أو الخدمات في وقت متأخر من جدول التسليم المذكور.

اترك ردا

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *